Logística de última milla
La logística de última milla representa el último y más crítico paso en la entrega de productos al cliente final. Es un proceso complejo y costoso, especialmente en un entorno donde los consumidores demandan entregas rápidas. Optimizar esta etapa ha pasado a ser esencial para las empresas logísticas. Desde la gestión de rutas hasta la comunicación con los clientes, la última milla es clave tanto para mejorar la satisfacción del cliente como para incrementar la eficiencia en la cadena de suministro.
¿Qué es la logística de última milla?
La logística de última milla es el último paso en el proceso de entrega de un producto, desde un centro de distribución hasta el cliente final. Es una de las etapas más complejas, ya que requiere coordinar rutas eficientes y garantizar entregas rápidas. Por ejemplo, cuando realizas una compra online, el paquete llega a un almacén cercano, y desde ahí se organiza su entrega a tu domicilio, asegurando que llegue en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible.
Desafíos de la logística de última milla
La logística de última milla enfrenta varios desafíos que complican su optimización. El coste elevado es uno de los principales, ya que este proceso implica múltiples factores: los gastos de combustible, el sueldo de los repartidores, el mantenimiento de la flota y la necesidad de cumplir con las crecientes expectativas de entregas rápidas y flexibles. Este tipo de logística representa un porcentaje significativo de los costes totales de transporte, debido a la personalización y la fragmentación de las entregas.
Otro gran reto es la congestión en áreas urbanas, donde el tráfico y las restricciones de acceso (como zonas con prohibición de circulación de vehículos) dificultan cumplir con los plazos de entrega. Esto genera un impacto negativo en la eficiencia, especialmente en ciudades grandes con alta densidad de población.
Además, la logística de última milla también enfrenta la creciente presión para mejorar la sostenibilidad. El transporte a menudo contribuye a la emisión de gases contaminantes, lo que ha impulsado el uso de vehículos eléctricos e híbridos, así como la necesidad de optimizar rutas para reducir la huella de carbono. Empresas de logística están implementando soluciones ecológicas, buscando minimizar su impacto ambiental al mismo tiempo que mantienen la eficiencia en las entregas.
Aumento de la logística de última milla en Canarias
El comercio electrónico en Canarias ha experimentado un crecimiento notable, con un aumento del 37% en 2022 y una facturación de 3.292 millones de euros (Canarias7). Según FreshCommerce, más de un millón de consumidores canarios participaron en el mercado online en 2022, lo que refleja la expansión de este sector. Por su parte, Grupo Valora destaca los retos logísticos como las aduanas y la fragmentación de los envíos (e-log).
Tecnología en la última milla
La tecnología juega un papel fundamental en la optimización de la logística de última milla. Una de las herramientas más utilizadas es la optimización de rutas, que permite planificar trayectos más eficientes, reduciendo tiempos de entrega y costes.
Además, los sistemas de seguimiento en tiempo real ofrecen información precisa sobre la ubicación de las entregas, mejorando significativamente la experiencia del cliente.
Por otro lado, las aplicaciones de inteligencia artificial (IA) permiten optimizar tanto las rutas como la gestión de inventarios, añadiendo un nuevo nivel de eficiencia.
Aunque estas tecnologías aún no están implementadas en todas las empresas, Best Logistics Canarias sigue las tendencias del sector, con planes de integrar tecnologías avanzadas en el futuro para mejorar la eficiencia, sostenibilidad y competitividad.
Soluciones innovadoras
La evolución de la logística de última milla ha impulsado el desarrollo de soluciones innovadoras que buscan mejorar tanto la eficiencia como la sostenibilidad. Entre ellas, destacan los hubs urbanos o microhubs, centros de distribución ubicados cerca de las áreas de entrega, que permiten una mayor rapidez y reducción de costes. Otra opción son los sistemas Click & Collect, que ofrecen a los clientes la posibilidad de recoger sus pedidos en puntos designados.
El papel de Best Logistics Canarias
En Best Logistics Canarias, ofrecemos un enfoque integral que cubre todas las fases del proceso logístico, incluida la logística de última milla. Nuestra capacidad para gestionar desde la recepción y almacenamiento de mercancías hasta su entrega final garantiza que cada envío se realice con la mayor eficiencia y puntualidad.
Implementamos soluciones tecnológicas avanzadas, como la optimización de rutas y sistemas de seguimiento en tiempo real, para asegurar que las entregas cumplan con los tiempos establecidos, mejorando tanto la experiencia del cliente como la eficiencia operativa.
Conclusión
La logística de última milla es un componente crucial en la cadena de suministro, ya que influye directamente en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa de las empresas. A través de la implementación de soluciones tecnológicas y modelos innovadores, como los hubs urbanos y sistemas Click & Collect, las empresas logísticas están optimizando este proceso, reduciendo tiempos de entrega y costes.
En un mercado cada vez más exigente, la capacidad de adaptarse a los nuevos desafíos y tendencias, como la sostenibilidad y la digitalización, marcará la diferencia en el éxito de una empresa logística.
