Servicios logísticos

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Por qué externalizar la logística

Por qué externalizar la logística 1024 683 Best Logistics

Cuando una empresa decide dar el salto y ampliar el volumen y alcance de su negocio se enfrenta, de forma inevitable a una cuestión: gestionar su propio almacén de forma interna o contratar los servicios de un tercero para externalizar la logística.

No es una decisión fácil de tomar pero sí existen algunas consideraciones importantes a tomar en cuenta antes de emprender un camino u otro.

Cada vez son más las empresas que, buscando una mayor rentabilidad para su negocio y disponibilidad para su core business, deciden externalizar su departamento de logística.

Con la expansión del comercio internacional a finales del siglo pasado y concretamente en los últimos años con la vorágine provocada por el auge del comercio electrónico la logística se ha convertido en un factor estratégico dentro de cualquier empresa. A medida que las empresas crecen y aumentan su volumen de negocio los procesos logísticos y de distribución empiezan a resultar más complejos y a conllevar mayores costes económicos.

Llegados a este punto, y sobre todo en las empresas que comercializan sus productos en el mercado internacional, los responsables se plantean la externalización de los servicios logísticos como la mejor alternativa para aumentar la rentabilidad de su empresa y descargarse de cierta carga de trabajo.

Principales Ventajas de Externalizar la Logística de una Empresa Internacional

  • Ahorro en costes: Soportar un departamento logístico propio supone un coste muy elevado para tu empresa, por lo que una de las principales ventajas de externalizar la logística es reducir los costes fijos asociados a ese departamento y evitar fuertes inversiones en capital.
  • Reduce la carga de trabajo y permite un mayor enfoque en el core business: Al externalizar la logística y distribución reducimos el tiempo y los recursos que invertimos en esas gestiones, aligerando la estructura de la empresa y destinando esos recursos a desarrollar el negocio.
  • Amplia oferta de servicios e innovación: Confiar la logística de tu empresa a un especialista te permitirá elegir entre una oferta de servicios más amplia e innovadora sin tener que invertir recursos propios en I+D+i.
  • Mayor calidad y satisfacción: Externalizar la logística supone ofrecer a tus clientes un servicio de mayor calidad, mejorando así su nivel de satisfacción y experiencia con tu empresa.
  • Apoyo y experiencia en la comercialización internacional de productos: Cuando contratas a un partner logístico especializado en la gestión de mercancía internacional tendrás a disposición de tu empresa su experiencia y soporte para acceder a nuevos mercados e implantar tu negocio en otros países.

En Best Logistics ponemos al servicio de clientes procedentes de diferentes sectores industriales todo nuestro know-how e infraestructura logística para que la gestión de la comercialización internacional de sus productos deje de resultar un coste y pase a ser un valor añadido de cara a sus clientes.

Desde empresas de e-commerce del sector retail o la maquinaria industrial, trabajamos firmemente para asegurar la calidad del trabajo y eliminar la necesidad de nuestros clientes de disponer de un departamento interno de logística.

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Logística Contractual con Best Logistics

Logística Contractual con Best Logistics 1024 683 Best Logistics

Manteniendo a sus clientes satisfechos y sus costos bajo control, así es como la experiencia logística de Best Logistics puede ayudar a su negocio.

Hemos construido nuestra reputación en la entrega de soluciones sólidas que satisfacen las necesidades específicas de nuestros clientes. Combinamos las habilidades y la experiencia de nuestros gerentes de operaciones y diseñadores de la cadena de suministro, para diseñar, implementar y operar soluciones logísticas que nos permiten ofrecer valor a su negocio a través de:

  • Prácticas y procesos constantes en todo el mundo
  • Cultura de mejora continua a través de un sólido programa LEAN
  • Puesta en marcha rápida y confiable de sus operaciones
  • Evolución clara y constante hacia las mejores operaciones y servicios en su clase
  • Rendimiento sólido y confiable.

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Nuestros equipos están alineados globalmente mientras están en posesión del conocimiento local. Trabajan en estrecha colaboración con nuestros clientes para comprender en profundidad sus necesidades y encontrar la solución óptima para satisfacer estas necesidades. Apoyamos firmemente y fomentamos el intercambio de mejores prácticas entre nuestras operaciones en todo el mundo y en varios sectores industriales. La mejora continua a través de nuestro programa de Excelencia está integrada en nuestras operaciones.

En pocas palabras, día a día buscamos constantemente mejores formas de atenderlo y apoyar el crecimiento de su negocio. Better with Best

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La experiencia del cliente Better with Best

La experiencia del cliente Better with Best 1024 683 Best Logistics

La experiencia de cliente es ya una parte fundamental en cualquier empresa de logística, es vital que quien ya haya confiado una vez en nosotros esté dispuesto a hacerlo de nuevo. Fidelizar al cliente es un valor que permitirá crecer a nuestro negocio.

En los procesos de compra ocurre exactamente lo mismo, incluso va más allá: el proceso de compra consta de diversos pasos desde que el cliente hace su pedido en la web o en la aplicación hasta que recibe el producto en casa. Y es precisamente el tiempo de espera desde el último clic hasta la entrega de envío, el que mayor expectativas genera. Para ayudarnos a mejorar su experiencia, dar al cliente información en tiempo real de dónde se encuentra su producto puede marcar la diferencia para que repita con nosotros. Podemos y debemos dar una información de forma directa, eficaz y, sobre todo, transparente, lo que se traduce en un aumento de la confianza que deposita en nuestro negocio.

Almacenaje - Better With Best

Para aportar esta información existen distintas plataformas:

Los localizadores de envíos: tecnología para fidelizar

Con las mejoras en la tecnología GPS y de monitorización, ya es posible que el cliente puede estar informado en todo momento del estado de su pedido y de su localización exacta.

Estas tecnologías consiguen poner fin a muchas de las incertidumbres que asaltan al cliente desde el momento de la compra, hasta tener el pedido en sus manos.

Hablamos de aplicaciones que detallan cada uno de los estados por los que pasa el envío con una técnica que se ha basado en la política de open data, el hacer accesible al cliente los datos de los que ya disponían las compañías logísticas para operar.

Las alertas personalizadas

Nuestro ritmo de vida no nos permite estar consultando cada poco tiempo el estado de nuestro pedido. Es por eso que la posibilidad de personalizar un sistema de alertas que nos indique mediante mensaje de texto u otras vías de comunicación (como, por ejemplo, un correo electrónico) los estados por los que va pasando nuestro pedido.

Los portales de cliente

Llegados a este punto, el cliente no se conforma con ser un espectador del proceso de entrega, sino que demanda poder influir en él para adaptarlo a sus necesidades.

Las cada vez más amplias opciones de entrega y el enorme abanico de horarios de entrega (que ha terminado por incluir, incluso, los domingos o la entrega súper urgente en 1 o 2 horas), hacen que exista una solución adecuada para cada cliente. Además, la entrega debe ser flexible, hasta el punto de que exista la posibilidad de cambiar las opciones de entrega durante el mismo proceso, ya que cualquier imprevisto en el día a día del cliente puede trastocar el plan inicial y lo importante, al final, es recibir el envío.

Empresa de Logistica Canarias - Better With Best

Los portales del cliente incluyen, por lo general, sistemas que permiten seguir tanto el estado del pedido como el del reparto en tiempo real si la entrega es ese mismo día, ofreciendo además la opción de calcular el tiempo estimado de entrega o la franja horaria concreta.

La mejora en la experiencia de cliente

¿A qué nos lleva el disponer de todas estas herramientas? Pues a algo tan decisivo como que el cliente muestre una mayor confianza hacia la empresa de logística gracias a la transparencia. Estar informado en todo momento afianza una relación más cercana en un ámbito tan importante como el del reparto de última milla.

Todo ello enmarcado dentro de una mejora en la experiencia de cliente a través del estudio de sus comportamientos, los cambios efectuados, las preferencias de pedido y la valoración general de los servicios prestados por la empresa logística.