¿Qué es la Logística Integral?
Logística Integral: Una Transformación Empresarial
Hoy día, la logística es la piedra angular para asegurar la satisfacción del cliente y el éxito comercial. Ahora bien, con la globalización y el constante cambio en el comportamiento del consumidor, no basta con tener una buena logística. Asimismo es esencial contar con una estrategia que integre todos los procesos y departamentos de una organización, y aquí es donde entra la logística integral.
Este término, más que una simple tendencia, representa una revolución en la forma de gestionar los recursos, pedidos, almacenes y relaciones con clientes y proveedores.
Aparte de entregar un paquete a tiempo, se trata de coordinar cada esfuerzo en la misma dirección, garantizando una respuesta rápida y eficaz ante cualquier eventualidad. La meta es clara: ofrecer un servicio de calidad superior, reduciendo costes y maximizando la eficiencia en cada paso del proceso logístico.
¿Cuáles son las funciones de la logística integral?
La logística integral abarca y coordina todos los procesos necesarios para el flujo de materiales de una compañía desde una visión global. Es decir, gestiona a los diferentes departamentos y/o procesos que la componen coordinando los esfuerzos hacia un fin común.
Por tanto, el transporte intermodal es el control del flujo de materiales desde la fuente de aprovisionamiento hasta situar el producto en el punto de venta. Pero no se limita solo eso, va mucho más allá. Comprende qué hace, por qué lo hace y para qué lo hace con el objetivo de disminuir costos.
Asimismo, aumentar la capacidad de respuesta frente a los cambios de proveedores y clientes. Además, busca la mejora de la gestión y control, en las áreas de compras, manufactura, almacenamiento y distribución.
Este concepto tiene una parte interna y externa a la empresa. Con respecto a la parte interna, planificar y gestionar el flujo de materia prima y productos al interior de la empresa.
Por otra parte, la externa planifica y gestiona flujos entre la empresa y las demás cadenas externas de la cadena de suministros.
3 Ejemplos prácticos de logística integral
Ejemplo 1: Comercio Electrónico Gigante – Amazon
Amazon es un ejemplo por excelencia de logística integral en acción. Desde el momento en que un cliente realiza un pedido hasta que el producto llega a sus manos, diversos procesos logísticos se ponen en marcha:
- Gestión de Inventario: Amazon utiliza algoritmos sofisticados para anticipar la demanda de productos en diferentes regiones y ajustar su inventario en consecuencia.
- Centros de Distribución: La compañía tiene múltiples centros de distribución estratégicamente ubicados para asegurar tiempos de entrega rápidos.
- Transporte: Amazon gestiona tanto flotas propias como asociaciones con empresas de mensajería para garantizar entregas eficientes.
Devoluciones: Este sistema implica una gestión integrada de la recepción, el reacondicionamiento y la reintegración de productos al inventario.
Ejemplo 2: Fabricante Automotriz – Toyota
Toyota es conocida por su Sistema de Producción Toyota (TPS), que incorpora principios de «Just in Time» (JIT) y «Kanban».
- Suministro de Piezas: Solo se piden y producen las piezas necesarias para la producción inmediata, reduciendo el inventario y los costes.
- Coordinación con Proveedores: Toyota mantiene una relación cercana con sus proveedores para asegurar la entrega oportuna de piezas. Mediante frecuentes intercambios de información y ajustes basados en la demanda real.
- Distribución: Una vez que los vehículos están ensamblados, la logística se encarga de distribuirlos a concesionarios y clientes en todo el mundo de forma eficiente.
Ejemplo 3: Cadena de Supermercados – Mercadona
En España, Mercadona es un ejemplo de cómo la logística integral puede optimizar una cadena de supermercados:
- Centros Logísticos: Mercadona posee centros logísticos avanzados donde se reciben productos de proveedores, se clasifican y se distribuyen a las tiendas.
- Gestión de Frescos: La logística de productos frescos, implica una gestión cuidadosa y rápida para garantizar que lleguen a las tiendas en óptimas condiciones.
Reposición: Los sistemas informáticos de las tiendas se comunican automáticamente con los centros logísticos. De esta manera, solicitan la reposición de productos según la demanda y evitando el exceso de inventario.
¿Cuándo nace la logística integral?
La logística integral, comenzó a tomar forma en las últimas décadas del siglo XX. Sin embargo, es importante señalar que la idea de logística ha existido durante siglos, y su evolución ha sido progresiva.
- Orígenes Históricos de la Logística:
- La logística se refería a las tácticas y estrategias empleadas en movimientos militares para asegurar que las tropas, equipo y suministros estuvieran en el lugar correcto y en el momento adecuado. Los antiguos romanos y griegos ya tenían oficiales dedicados a estas funciones.
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Evolución Industrial de la logística:
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- Con la Revolución Industrial en el siglo XIX, se produjo un cambio significativo. Una vez las fábricas comenzaron a producir bienes en grandes cantidades, junto con la necesidad de distribuir estos productos de manera eficiente, resultó en la aparición de sistemas de transporte más complejos. Aunque todavía no se hablaba de logística integral, se estaban sentando las bases para su futura aparición.
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Era Moderna y Globalización:
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- A mediados del siglo XX, con el auge de la globalización y la creación de mercados internacionales, las empresas empezaron a enfrentar desafíos logísticos más complejos. Fue durante las décadas de 1970 y 1980 cuando el término «logística integral» comenzó a ser utilizado para describir un enfoque más amplio y cohesivo de la gestión de la cadena de suministro.
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Tecnología e Integración:
- En la década de 1990 y principios del siglo XXI, la tecnología jugó un papel crucial en la evolución de la logística integral. Con la aparición de sistemas informáticos, las empresas pudieron integrar y coordinar actividades logísticas de manera más efectiva.
Hoy en día, en un mundo caracterizado por el comercio electrónico y expectativas de entrega inmediata, la logística integral es esencial. Es un campo en constante evolución, adaptándose y transformándose según las necesidades del mercado global.
¿Cuáles son los cuatro principales procesos de la logística integral?
La logística integral se fundamenta en la optimización y coordinación de diversos procesos. Los cuatro principales son:
- Planificación: Se establecen estrategias y se define cómo gestionar los recursos y las operaciones para satisfacer la demanda de manera eficiente.
- Abastecimiento: Implica la selección de proveedores, la compra de materias primas y la recepción de mercancías, garantizando la disponibilidad y calidad.
- Producción y almacenamiento: Asegura la transformación eficiente de materias primas en productos finales y su correcta conservación hasta que sean requeridos.
- Distribución: Enfocado en el transporte, manipulación y entrega de productos al cliente final, buscando rapidez y eficacia en el proceso.
Estos procesos trabajan de manera interconectada para garantizar una gestión logística armónica y eficiente.
¿Cómo se divide la logística integral?
La logística integral se divide en varias etapas que engloban la totalidad de la cadena de suministro:
- Logística de aprovisionamiento: Se encarga de la gestión, compra y recepción de materias primas y productos necesarios.
- Logística de producción: Se centra en la transformación de materias primas, gestionando recursos y procesos productivos para obtener productos finales.
- Logística de distribución: Abarca el almacenamiento, transporte y entrega de productos terminados al cliente final.
- Logística inversa: Gestiona el retorno de productos por devoluciones, garantías, reciclaje o disposición final.
La logística integral integra todas estas etapas, buscando optimizar y coordinar cada proceso de manera holística.
¿Qué característica principal tiene la gestión logística integral?
Algunas de las características principales y ventajas de la cadena de suministro con la logística integral:
- Implantar en la compañía una visión de colectividad en el funcionamiento y la importancia de la logística. Para ello es muy importante que la dirección sea consciente y partícipe de la necesidad de lograr una auténtica logística integral.
- Ser capaces de reaccionar con mayor rapidez ante las necesidades de los clientes al tener un mayor control de lo que sucede en la cadena de suministro. Esto también permite mejorar la respuesta ante posibles incidencias y problemas de manera más rápida y eficiente.
- Afinar, flexibilizar y racionalizar procesos gracias a una visión en conjunto.
- Mejorar la trazabilidad, la visibilidad y la comunicación entre los nexos de la cadena de suministro.
- Ser capaces de obtener e interpretar, de una forma sencilla, datos fiables y relevantes sobre nuestros procesos para ayudar en la toma de decisiones estratégicas.
- Mejorar la relación con clientes y proveedores. Tanto por el efecto de un trabajo más cercano como por la mejora en el servicio ofrecido.
- Reducir costes.
- Reducir el inventario
¿Qué diferencia hay entre logística y logística integral?
La logística y la logística integral están intrínsecamente relacionadas, pero difieren en su alcance y enfoque. La logística se centra en la planificación, implementación y control eficiente del flujo y almacenamiento de bienes, desde origen a destino. Abarca aspectos como transporte, almacenamiento, manipulación de inventarios y empaquetado.
Por otro lado, la logística integral aborda la gestión logística de manera más holística, integrando todos los procesos y departamentos involucrados en la cadena de suministro.
Su objetivo es que todas las áreas de una empresa, desde el aprovisionamiento hasta el servicio postventa, estén perfectamente alineadas para optimizar el servicio al cliente y los costes.
En resumen, mientras que la logística se ocupa de funciones específicas dentro de la cadena de suministro, la logística integral busca la máxima eficiencia a través de una gestión interdepartamental coordinada para satisfacer mejor la demanda del mercado.
¿Dónde se aplica la logística integral?
La logística integral se aplica en una amplia variedad de sectores y empresas, independientemente de su tamaño. Es esencial en industrias donde la gestión eficiente de la cadena de suministro es crítica, como el comercio electrónico, la automoción, la alimentación o la farmacéutica.
Además, se implementa en empresas de distribución y transporte para coordinar con precisión envíos y recepciones. La logística integral también es clave en la manufactura, donde la coordinación entre proveedores, producción y distribución debe ser óptima. Asimismo, las grandes superficies y centros comerciales la utilizan para gestionar inventarios y reposiciones. En resumen, se aplica en cualquier entorno donde la integración y optimización de procesos logísticos sea esencial para mejorar la eficiencia y el servicio al cliente.
¿Cómo lograr ese funcionamiento en conjunto?
Como mencionamos antes la logística integral se produce por un proceso de concienciación y mentalización de la dirección de la compañía. La empresa funciona como un organismo vivo, y para que haya un correcto funcionamiento entre sus partes, debe haber armonía.
Desde que el producto se elabora hasta que llega a manos del cliente, todos los departamentos de la empresa deben colaborar juntos.
También es necesario una buena planificación e integración. ¿Son las redes de distribución eficientes? ¿Cuáles son los recursos y cuál es la demanda real?
Otro punto clave es la comunicación en la cadena, plantéate estas preguntas ¿Se están comunicando todos los actores de la cadena de suministro? Debemos tratar de que se comuniquen eficientemente. La coordinación con otros departamentos es esencial.
¿Cuál es la demanda real de productos en la actualidad? ¿Cuáles son los gastos innecesarios que podemos evitar? Detectar fallos en el sistema será posible gracias a esta mayor comunicación y con ello recortaremos en gastos por duplicados o envíos perdidos.
Características de los almacenes para implementar logística integral
Los almacenes deben tener distinta tipología según su funcionalidad y estar modernizados con tecnología. Organizar los almacenes y el empaquetado también será una labor que facilitará la logística integral.
El control de inventario será también un punto a tener muy en cuenta. Al igual que cómo se organizan los productos en el almacén.
Por supuesto el transporte y la recepción es muy importante ¿Cuánto tiempo se tarda en realizar las entregas? ¿Somos puntuales con ellas?
Cuanta más información tengamos, mejor servicio podremos dar a los clientes y con mayor rapidez. También en el transporte juega un papel fundamental la logística integral. Una red de transporte adecuada proporcionará una mejor relación con los clientes, mejoras en nuestra marca y productividad, envíos y traslados rápidos y obtendrá ventaja sobre la competencia.
Como vemos la logística integral conecta cada departamento y proceso de la empresa y así coordinarlos juntos hacia un mismo objetivo.
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